HELP DESK
从发生问题的阶段开始排查
先区分下载、安装、首次打开、连接后不稳或单一区域异常。
下载后无法安装怎么办？
先确认设备系统、处理器架构、文件来源和错误原文。不要关闭系统保护；签名或来源不一致时停止安装。
Mac提示无法验证开发者怎么办？
核对下载页面、应用名称与系统版本。本站不提供绕过Gatekeeper的方法，来源无法确认时不要继续。
连接后网页正常但会议卡顿？
网页缓存可以掩盖抖动。记录会议时的声音、画面、延迟和丢包，再比较另一接入网络。
只有某个区域访问变慢？
确认目标服务和发生时段，再查看区域说明。单一设备结果不能代表整个地区。
页面要求验证码怎么办？
不要提交验证码、付款密码或设备解锁码。本站说明页不会索取这些信息。
状态页正常但仍无法连接？
状态页不覆盖每条本地路径。用另一网络或设备做对照，并保留错误提示与时间。